soal pilihan ganda

1.      MOF dikembangkan dari ?

a.         IT infastructure Library

b.         OGC

c.          Inggris

d.         Semua jawaban benar

    

  

2.      MOF mencakup apa saja ?

a.         SDM, Proses, dan prosedur

b.         Proses,  Prosedur, Teknik

c.         SDM, Proses, Prosedur, dan Teknologi

d.         Hanya Proses dan Teknologi

3.      Ada berapa karakteristik umum yang dianggap harus memiliki suatu proses bisnis ...

a.         4

b.         3

c.          5

d.         6

4.      Kegiatan yang dilakukan di MOF adalah....

a.         penerapan siklus lapangan

b.         pemberlakuan proses dan prosedur

c.         perumusan dan penetapan standar

d.         penulisan dan pendataan yang terstruktur

5.      Prinsip dasar Mof sebagai panduan Iso 20000 adalah ..

a.         Sebagai prosedur yang terstruktur

b.         manajemen berbasis virtual

c.         Penyempurnaan iteratif dengan siklus cepat

d.         Menyepurnakan kerjaan dengan siklus

6.      Tujuan dari Service Level Management (SLM), kecuali

a.         untuk membangun dan mempertahankan hubungan yang efektif dan produktif dengan pelanggan

b          mengelola pelaksanaan layanan untuk memastikan disepakati tingkatan yang dicapai dan pelanggan yang merasa bahagia dengan apa yang mereka terima

c.         untuk menentukan dan menyepakati dengan pelanggan tingkat yang diperlukan dari layanan teknologi informasi dalam cara yang memahami pelanggan

d.         untuk memasuki data center

7.      Kegiatan pokok dari SLM, kecuali.

a.         menolak adanya negosiasi.

b.         mengembangkan dan bernegosiasi SLA dengan pelanggan

c.         untuk mengelola dan memelihara hubungan positif, konstruktif dengan pelanggan. Sebagai antarmuka utama antara teknologi informasi dan bisnis, itu harus tetap up to date dengan semua perkembangan yang relevan.

d.         menjamin SLA didukung oleh internal (OLAs) dan eksternal (UCs) perjanjian yang mendukung pencapaian tingkat layanan yang telah disetujui

8.      manajemen keuangan diimplementasikan dalam tiga proses besar, kecuali:

a.         Budgeting

b.         IT consultant

c.         Charging

d.         IT Accounting 

9.      Sub-subproses yang tercakup dalam Capacity Management adalah,kecuali.

a.         Business Capacity Management

b          Service Level Agreement

c.         Service Capacity Management

d.         Resource Capacity Management

10.  perjanjian antara internal layanan penyedia dan pelanggan bisnis yang mendukung dikenal sebagai

a.         SLA

b.         CPU

c.         BCM

d.         SCM